NOVACCHI

Ihre Bestellung

Ihre NOVACCHI vom Atelier bis zu Ihrem Handgelenk verfolgen.

Verfolgung

Ihr Sendungsverfolgungslink

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und das Atelier verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem direkten Sendungsverfolgungslink – ein Klick führt Sie zu den aktuellen Updates des Spediteurs.

Keine Sendungsnummer zum Kopieren, keine Spediteur-Website zum Finden. Der Link kommt in Ihrem Posteingang an, sobald Ihre Uhr auf dem Weg ist.

01 · Die Reise

Was Sie erwartet

Tag 1 – 3

Vorbereitung Ihrer Uhr

Ihre NOVACCHI wird geprüft, verpackt und vom Atelier versandt.

Tag 3 – 7

Unterwegs

Ihre Bestellung bewegt sich international in Richtung Ihres Ziels.

Tag 7 – 14

Finale Lieferung

Ihre Uhr erreicht Ihren lokalen Spediteur und wird an Ihre Adresse versandt.

02 · Wenn die Sendungsverfolgung pausiert

Ein Wort zu stillen Phasen

Die internationale Sendungsverfolgung wird oft für mehrere Tage still, während ein Paket zwischen Spediteuren und Zollanlagen transportiert wird. Dies ist völlig normal und deutet nicht auf ein Problem mit Ihrer Bestellung hin.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als zehn Werktagen keine Bewegung gezeigt hat, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an hello@novacchi.com. Wir werden dies noch am selben Tag untersuchen.

03 · Ihren Sendungsverfolgungslink nicht gefunden

E-Mail verloren, Spam-Ordner oder Sonstiges

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Promotions-Ordner. Sollte sie dort nicht sein, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir senden den Link innerhalb eines Werktages erneut.

Das Atelier

Wir sind durchweg für Sie da

Schreiben Sie uns an hello@novacchi.com. Wir antworten innerhalb eines Werktages.