30-Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Ihre NOVACCHI nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden Sie sie innerhalb von dreißig Tagen nach Lieferung zurück und erhalten Sie eine volle Rückerstattung – ohne Fragen. Wir glauben, dass eine Uhr anprobiert, erlebt und frei gewählt werden sollte.

Der Rückversand wird vom Kunden arrangiert und bezahlt. Wir werden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen zukommen lassen, sobald Ihre Rücksendung eingeleitet wurde.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Schreiben Sie uns an hello@novacchi.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Notiz zum Grund der Rücksendung.
2. Wir bestätigen Ihre Rücksendung innerhalb eines Werktages und senden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse sowie Verpackungsanweisungen.
3. Verpacken Sie die Uhr sorgfältig – möglichst in der Originalverpackung – und versenden Sie sie an die von uns angegebene Adresse. Bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf.
4. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von drei bis fünf Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Rücksendebedingungen

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben:

• Die Rücksendung muss innerhalb von dreißig Tagen nach Lieferung eingeleitet werden.
• Die Uhr sollte sich im Originalzustand befinden – leicht anprobiert ist in Ordnung; beschädigt, modifiziert oder stark getragen ist nicht.
• Das Ladekabel und die Verpackung sollten nach Möglichkeit mit der Uhr zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu gewähren, wenn eine Rücksendung in einem Zustand ankommt, der erheblich von dem bei Versand abweicht.

1 Jahr Herstellergarantie

Jede NOVACCHI-Uhr ist ab dem Lieferdatum mit einer einjährigen Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt.

14-tägiger Ersatz bei Mangel

Sollte Ihre Uhr mit einem Herstellungsfehler ankommen, senden wir Ihnen innerhalb von achtundvierzig Stunden nach Bestätigung einen Ersatz. Schreiben Sie uns einfach unter hello@novacchi.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und, falls hilfreich, einem Foto. In den meisten Fällen muss das defekte Gerät nicht zurückgesendet werden.

Mängel beziehen sich auf Probleme, die seit der Lieferung bestehen – ein Bildschirm, der sich nicht einschaltet, ein Ladegerät, das nicht funktioniert. Versehentliche Schäden durch Gebrauch sind nicht von dieser Bestimmung abgedeckt; in diesen Fällen gilt die standardmäßige einjährige Garantie und wird individuell bewertet.

Lebenslange Garantie auf Armbänder

Ihr NOVACCHI-Armband ist lebenslang gegen Herstellungsfehler versichert – ein gebrochener Verschluss, eine sich lösende Schweißnaht, ein sich auflösendes Geflecht. Sollte Ihr Armband jemals aus Gründen ausfallen, die nicht das Ergebnis von Verschleiß oder Unfall sind, ersetzen wir es kostenlos.

Der Ersatz erfolgt nach unserem Ermessen, basierend auf der Art des Mangels. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@novacchi.com mit einem Foto, und wir werden das Problem innerhalb eines Werktages lösen.